La pandemia cambió nuestra manera de trabajar y sabemos que sus efectos serán a largo plazo. Por tal motivo, les presentamos nuestro 3X3: 3 consejos que todo directivo, en especial de recursos humanos y de supply chain management deben de tomar en cuenta para sus negocios, como también 3 errores que deben tratar de evitar para el último cuatrimestre del 2021.
3 consejos que todo directivo debe seguir
3 CONSEJOS A SEGUIR
1. Flexibilidad laboral
Recordemos que hasta hace unos meses, un estudio de EY revelaba que el 95% de empresas en nuestro país contaba con colaboradores trabajando a través de home office, lo cual significa que gran parte de la fuerza laboral operó bajo esta modalidad (puedes revisarlo aquí).
Probablemente en el caso del personal administrativo tengamos más flexibilidad con su asistencia presencial para evitar la interacción humana, a diferencia del personal operativo que requiere realizar una jornada laboral física en alguna parte de la cadena de suministros.
De igual manera, debemos respetar los horarios de trabajo en cualquier caso. No hagamos que nuestro capital humano exceda sus horas de trabajo, de lo contrario podríamos afectar la salud mental del trabajador. Debemos darle mayor importancia a los resultados logrados por el personal, antes que su asistencia.
2. Omnicanalidad
El consumidor se ha vuelto más exigente durante el confinamiento, pidiendo inmediatez y disponibilidad. Por tal motivo, debemos potenciar todos los puntos de contacto posibles que mantenemos con nuestros clientes, a fin de evitar fallos en la experiencia total.
Por ello, la gestión logística debe fortalecer las cadenas de suministro y cadena de abastecimiento. Así, no paralizaremos ni fallaremos en nuestras operaciones.
La omnicanalidad es una atractiva estrategia para concretar una correcta experiencia del cliente, ya que integra todos los canales de atención online y offline.
3. Seguridad del cliente
Los clientes seguirán siendo conscientes sobre su salud, a pesar de que cada vez más personas se están vacunando. Por ello, seguirán buscando soluciones para restar contacto humano y así evitar el contagio, ante mayores temores por las nuevas variantes del COVID-19.
Ante esto, hemos visto cómo muchas empresas han implementado innovadoras medidas de seguridad e higiene en el trabajo. De igual manera, lo hicieron en sus servicios y entregas para evitar preocupaciones en nuestros clientes.
Pero, no debemos olvidarnos que los clientes internos, nuestros trabajadores, también requieren dicha seguridad. Por ello, la gestión de recursos humanos también debe destinar dinero para cubrir más la seguridad de sus colaboradores, al igual que los clientes.
3 Errores que todo directivo debe evitar
3 ERRORES A EVITAR
1. Revolución tecnológica
El futuro del trabajo llegó antes de lo esperado: el que es ajeno a la digitalización y las tecnologías va a desaparecer. Las tecnologías y la automatización le permiten a las empresas combatir los desafíos de las operaciones logísticas, a fin de que la cadena de suministro pueda realizar entregas en el menor tiempo posible con ahorro de costes.
La liberación de medidas estrictas y el retorno gradual a los espacios físicos no debe significar para las empresas un olvido de las tecnologías. Por ello, se debe dar el mismo interés que se le dio al entorno digital durante el período más crítico de la pandemia. Todo directivo debe saber y entender esto.
2. Confianza del consumidor
El regreso de la confianza aún tomará tiempo: con él también paulatinamente irá volviendo el gasto. Las variantes del coronavirus y una posible llegada de la tercera ola aún no permiten que el consumidor actúe de la misma manera de antes. Recordemos que sus hábitos, preferencias y expectativas cambiaron con la pandemia.
Asimismo, los consumidores ahora exigen mayor transparencia a las empresas y una comunicación más clara. Estos, son aspectos clave para brindarle confianza a las personas.
No olvidemos que esta confianza del consumidor también se cumple en nuestros colaboradores, por lo que la administración de recursos humanos lo debe considerar.
3. Traslado de personal
Todos los esfuerzos corporativos para contrarrestar al COVID-19 podrían ser inútiles. Debemos ser conscientes que muchos trabajadores pueden contagiarse en el trayecto a la empresa. Esto, podría darse al compartir transporte con personas externas a la empresa.
Por este motivo, el servicio de transporte de personal toma relevancia para cualquier compañía. Además, más allá de la pandemia, contratar transporte de personal podría ser muy beneficioso para su empresa, ya que incrementa la productividad y seguridad de los trabajadores.
Por ello, busque una buena empresa de transporte de personal que le ayude a optimizar sus operaciones y mejorar la productividad de su equipo en todos los sentidos.
En el siguiente artículo puede leer un poco más acerca de los beneficios que vino logrando el transporte de personas para las empresas en pandemia: ¿Qué vienen logrando las empresas con el transporte de personas en pandemia?
Consideramos que todo directivo debe saber esto. Por ello, esperamos que nuestro 3X3 pueda ayudar a su organización a tomar en cuenta estas consideraciones para apoyarlos en esta complicada coyuntura para todas las empresas nacionales.